Glossário de Termos Utilizados

Área Responsável (Unidades Administrativas, Centros de Saúde, Equipamentos Culturais) É a unidade organizacional em nível estratégico responsável pela coordenação do serviço.
Busca Avançada É o tipo de busca que ajuda a filtrar no Catálogo Eletrônico de Serviços do Estado do Ceará – CESEC, os serviços desejados dentro dos critérios oferecidos pelo sistema. Use todas as opções que precisar, embrando que quanto mais restrições você estabelecer para sua busca, mais direcionados serão os resultados obtidos.
Carta de serviços É um documento elaborado por uma organização pública que visa informar aos cidadãos quais os serviços prestados por ela, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos com o atendimento e os padrões de atendimento estabelecidos.
Catálogo Eletrônico de Serviços do Estado do Ceará – CESEC É um sistema que visa tornar público e facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços que lhes são ofertados pelas instituições do Poder Executivo do Estado do Ceará, de forma rápida e eficiente, incentivando e proporcionando a interação do cidadão com o Poder Público e com as informações indispensáveis à confirmação de direitos, deveres e benefícios.
Entidades Vinculadas São todas as entidades vinculadas aos Órgãos do Poder Executivo do Estado ( Ex: Etice – Seplag).
Fale conosco É um espaço criado especialmente para o cliente / usuário entrar em contato com nossa ouvidoria para dar sua opinião, fazer uma critica, sugestão ou elogio em relação aos serviços ofertados pelo Governo do Estado. Assim como a consulta ao andamento de seu processo através do número de protocolo.
Finalidade É a descrição suscita do serviço prestado por determinado órgão / entidade.
Forma de atendimento As formas de acesso aos serviços podem ser presencial, online e via correio.
Glossário Definição e detalhamento dos termos usados na descrição dos serviços do CESEC.
Órgão Responsável São órgãos da administração Pública do Poder Executivo que prestam determinado serviço contido no CESEC.
Pesquisa CESEC Pesquisa Catálogo Eletrônico de Serviços do Estado do Ceará – Acesso Cidadão objetiva ouvir a opinião do cidadão / usuário, visando a melhoria continua do catálogo.
Procedimentos para o atendimento É a descrição suscita do processo em todas as suas etapas: fluxo do processo.
Público Alvo Externo

Qualquer cidadão.

Público Alvo Interno

Servidor do poder executivo do Estado do Ceará.

Requisitos

São condições necessárias à obtenção do serviço pelo cidadão.

Serviços Serviços prestados pelo Poder Público aos cidadãos por meio de seus agentes,visando promover o bem - estar da população. Os agentes destes serviços são funcionários públicos integrantes dos órgãos e entidades governamentais.
Unidade responsável É a unidade organizacional responsável pela operacionalização do serviço..

Tabela de Classificações / Tipos de Serviços

Tabela de Órgãos e Entidades

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